Informativa sulla Privacy — Qontroler

Qontroler gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Qontroler è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi o li utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione, o comunichi con noi in qualsiasi modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando i Servizi e accedendovi, riconosci di aver letto questa Informativa e di aver compreso come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati, come qui descritto.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» intendiamo qualsiasi informazione che ti identifica, o che può ragionevolmente essere ricondotta a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state anonimizzate. A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie: numeri di carta, informazioni della carta di pagamento, coordinate bancarie, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: gli articoli che consulti, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi: le informazioni che includi quando ci contatti, ad esempio una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo: informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo: informazioni su come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti: direttamente da te; automaticamente tramite i Servizi (in particolare mediante cookie e tecnologie simili); dai nostri fornitori di servizi; e dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi — per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti e gli ordini, gestire il tuo account, elaborare e consegnare il tuo ordine, consentire le recensioni e creare un'esperienza personalizzata.
• Marketing e pubblicità — per inviarti comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online, nel rispetto delle tue scelte.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi — per autenticare il tuo account, proteggere i Servizi e rilevare e prevenire attività fraudolente, illegali o dannose. È tua responsabilità mantenere riservate le credenziali del tuo account.
• Comunicare con te — per fornire il servizio clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
• Motivi legali — per rispettare la legge applicabile, rispondere a qualsiasi procedimento giudiziario valido e applicare i nostri termini e le nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, in particolare: a Shopify e ai fornitori che svolgono servizi per nostro conto (es. informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi, servizio clienti, archiviazione cloud, produzione e consegna); a partner commerciali e di marketing per attività di marketing e pubblicità (che utilizzano i tuoi dati in conformità alle proprie informative — a seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporti); quando ordini, richiedi o acconsenti alla divulgazione; alle nostre società affiliate; e nell'ambito di un'operazione commerciale, per adempiere a obblighi legali, applicare i nostri termini o tutelare i nostri diritti e quelli altrui.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e condivise con esso, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza. Shopify può utilizzare i dati personali raccolti durante le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify per fornire funzionalità avanzate; in tali casi, Shopify è titolare del trattamento. Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify destinata ai consumatori (privacy.shopify.com).

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terzi. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza. Le informazioni che condividi in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell'età richiesta per il consenso nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non «condividiamo» né «vendiamo» consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta»; le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione, pertanto ti preghiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmettere informazioni sensibili. La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da fattori quali la necessità di fornire i Servizi, di adempiere a obblighi legali, di risolvere controversie e di applicare gli accordi.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi disporre di tutti o di alcuni dei seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali: il diritto di accesso / informazione; il diritto alla cancellazione; il diritto di rettifica; il diritto alla portabilità; il diritto di opporti alla vendita o alla condivisione dei tuoi dati personali a fini di pubblicità mirata. Puoi inoltre gestire le tue preferenze di comunicazione tramite l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai anche il diritto di opporti al trattamento o di chiederne la limitazione, e di revocare il consenso quando ci basiamo su di esso (senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).

Non ti tratteremo in modo discriminatorio per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Puoi avvalerti di un rappresentante autorizzato, previa prova dell'autorizzazione. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione o di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente — in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza. Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, salvo che il trasferimento sia destinato a un Paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'informativa rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso quando richiesto dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o se desideri esercitare i tuoi diritti, scrivici a contact@qontroler.eu. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Ultimo aggiornamento: 29/03/2026